الشروط والاحكام

الرئيسية / الشروط والاحكام

Home / الشروط والاحكام

الشروط والاحكام

الشروط والاحكام الخاصة بعملاء دي بوكس

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين دي بوكس ومستخدمي الموقع والتطبيق “التجار”. وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم للموقع والتطبيق “دي بوكس” والذي هو عبارة عن منصة الكترونية تجمع بين مقدمي خدمات توصيل الطلبات “الخدمات” وبين التجار المسجلين في الموقع والتطبيق، حيث يسمح موقع وتطبيق “دي بوكس” للتجار بالحصول على خدمات توصيل الطلبات التجارية إلى المنازل عن طريق ربط متاجرهم الالكترونية بالموقع الالكتروني الخاص ب”دي بوكس” أو عن طريق تقديم الطلبات يدوياً عبر الموقع الالكتروني ل”دي بوكس”. يقوم بعد ذلك “دي بوكس” بالتواصل مع مقدمي خدمات التوصيل عبر الموقع والتطبيق وتحديد مختص التوصيل المناسب ليقوم بتنفيذ الخدمة والحصول على المقابل المادي المتفق عليه لتنفيذ الخدمة. يقوم التاجر بتحديد موعد استلام الطلب منه من قبل مقدم خدمة التوصيل، كما يحدد التاجر موعد تسليم الطلب للعميل النهائي المستلم للطلب. إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها موقع والموقع والتطبيق “دي بوكس” يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام الموقع والتطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد. تحتفظ “دي بوكس” بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للموقع الالكتروني مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال موقع دي بوكس الالكتروني www.dbox.com.co كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام “دي بوكس” للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي الموقع الالكتروني والتطبيق.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات “دي بوكس” أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات. أنك لست منافساً ل”دي بوكس”، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من “دي بوكس”. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك سوف: تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى “دي بوكس” وتقوم بتحديثها بشكل دوري. تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال “دي بوكس” فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من الموقع والتطبيق “دي بوكس”. لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات”دي بوكس” ، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد. لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات “دي بوكس”- في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم الموقع والتطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر). سوف تستخدم الخدمة أو الموقع والتطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال. لن تستخدم الخدمة أو الموقع والتطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما. لن تعرقل التشغيل السليم لموقع وتطبيق “دي بوكس”. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو الموقع والتطبيق بأي شكل من الأشكال. لن تنسخ أو توزع الموقع والتطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من “دي بوكس”. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير “دي بوكس” الخاص. سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث ( AP ) المصرح لك باستخدامهما . يحق لـ”دي بوكس” رفض تقديم الخدمة أو استخدام الموقع والتطبيق دون إبداء أسباب.
نطاق الترخيص
تمنحك “دي بوكس” ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك: عدم إتاحة الخدمات أوتأجير، أواستئجار أوتخصيص أوإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث. عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم الموقع والتطبيق “دي بوكس” أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها “دي بوكس” أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة. عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات. عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا. عدم الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك. عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات “دي بوكس”. حقوق الملكية الفكرية جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه) هو ملكية لـ”دي بوكس”. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
حدود المسئولية
تقدم “دي بوكس” ضماناتها فيما يخص آلية اختيار مقدمي الخدمة لقبولهم وانضمامهم في المنصة، وتقوم بعمل الاختبارات والتحقق اللازم للتأكد من مدى كفاءة وجودة عمل مقدم الخدمة ومن ذلك عمل التقييمات الدورية لهم، كما تقدم “دي بوكس” ضماناتها فيما يخص استقرار الخدمة المقدمة عبر المنصة وسهولة تنفيذ الأعمال والطلبات، ومع ذلك لا تقدم “دي بوكس” أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. وتخلي “دي بوكس” مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن “دي بوكس” لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون “دي بوكس” أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
الدفع
تحتفظ “دي بوكس” لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام الموقع والتطبيق أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت “دي بوكس”فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه. يمكن العثور على الأسعار التي تطبقها “دي بوكس” مقابل تقديم الخدمة بالتواصل مع إدارة “دي بوكس” أو في حسابك الخاص على البوابة الإلكترونية ويجوز لـ”دي بوكس” تعديل أو تحديث ذلك من وقت لآخر. يقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة. يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق الحوالات البنكية إلى حسابه ، وفور تقديم الخدمة لك، وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها، وإنك تقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده، وفي حال استخدام خيار الدفع عند الاستلام للعميل، سيتم عمل مقاصة أسبوعية وخصم قيمة الخدمات المقدمة من رصيد التاجر لدى “دي بوكس”. تلتزم وتقر بأنك ستقوم بالدفع وتعويض مختص التوصيل وموقع “دي بوكس” في حال عدم استلام العميل النهائي الذي سيتم التوصيل إليه للمنتج لأي سبب من الأسباب، أو لعدم وجوده أو عدم تجاوبه مع الاتصالات، وسيستحق مختص التوصيل وموقع “دي بوكس” نسبتهم من عملية التوصيل وتعتبر العملية تامة حتى ولو لم يستلم العميل النهائي الطلب، كما سيلتزم التاجر بدفع قيمة عملية التوصيل الإضافية التي ستتم، إما لإعادة المنتج إلى التاجر، أو لتوصيلها إلى عميل آخر.
التعويض
بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام الموقع والتطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن “دي بوكس” والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي: انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخادم هذه ام لا، انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم الموقع والتطبيق، استخدامك أو إساءة استخدامك للموقع والتطبيق أو الخدمة.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والموقع والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ “دي بوكس” قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق. لا تتحمل “دي بوكس” المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب “دي بوكس”. كما لا تتحمل “دي بوكس” أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات. تقوم “دي بوكس” وبحرص بالغ على اختيار مقدم الخدمة المناسب وتجري تقييماً دورياً واختبارات عند القبول، ومع ذلك تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام الموقع والتطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة. تعديل الخدمات: تحتفظ “دي بوكس” بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي: تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها. إذا قررت “دي بوكس” إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
الأمان
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار “دي بوكس” إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة “دي بوكس”. أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال الموقع والتطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة “دي بوكس”. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل “دي بوكس” أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها. يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين “دي بوكس” غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف الموقع والتطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للموقع والتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت. يحق لـ”دي بوكس” إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للموقع والتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت “دي بوكس” أنك تسيء استخدام الموقع والتطبيق أو الخدمة. إن “دي بوكس” غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها. في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
تحتفظ “دي بوكس” لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو الموقع والتطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو الموقع والتطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـ”دي بوكس” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لـ”دي بوكس” أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو الموقع والتطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى “دي بوكس”، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى “دي بوكس”، أو بإرسال رسالة نصية على هاتفكم المحمول المسجل لدى “دي بوكس”.
القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو الموقع والتطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

ملاحظة هامة :

حصولك على اسم مستخدم و كلمة مرور للدخول إلى نظام دي بوكس لتوصيل طلبات المتاجر يعتبر موافقة رسمية على ماذكر في الشروط والاحكام وهي ملزمة للطرفين قانونياً.

للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه، أو الممارسات بهذا الموقع والتطبيق، أو تعاملاتك مع الموقع والتطبيق، يمكنكم التواصل معنا على:
الأيميل: info@dbox.com.co

كل الحقوق محفوظة © دي بوكس ٢٠١٧